Les Ventes et le Marketing sont le facteur déterminant du succès commercial mondial de Shell.

Un emploi dans les Ventes et le Marketing chez Shell est principalement axé sur l'expérience client. Il est essentiel dans la création de valeur dans l'ensemble de la chaîne de valeur client. Nous recherchons des vendeurs et professionnels du marketing qualifiés qui peuvent produire de la valeur et parvenir à la satisfaction de la clientèle à l'échelle mondiale.

Au niveau des Ventes et du Marketing chez Shell, il est fondamental de générer une croissance rentable en établissant le contact avec les clients et en comprenant ses besoins, que nos clients soient des consommateurs de proximité, des partenaires commerciaux, des gouvernements ou des ONG.

Voilà pourquoi nous voulons trouver des professionnels des Ventes et du Marketing exceptionnels, débordant de personnalité et possédant une grande expérience de l'entreprise, qui sont passionnés par l'amélioration de l'expérience client et peuvent construire des relations de confiance. Nous recherchons des personnes prêts à rejoindre une organisation axée sur le client qui cherche à avoir un impact positif sur notre secteur industriel.

Rencontre avec le directeur, Juan Ignacio Elias, Global Sales Excellence Lead pour Shell Global Commercial

Pour Juan, ce qui différencie clairement Shell des autres compagnies pétrolières internationales, ce sont la valeur de la marque Shell, ses possibilités de développement mondial et son engagement envers le client.

« J'ai occupé plusieurs postes à des échelons locaux, régionaux et mondiaux dans les ventes et le marketing », dit-il. « J'ai particulièrement apprécié de pouvoir accéder à un champ d'action aussi vaste et de travailler dans une entreprise mondiale avec des valeurs fortes : l'honnêteté, l'intégrité et le respect des personnes.

Juan, qui travaille pour Shell depuis plus d'une décennie maintenant, explique comment Shell prône des équipes commerciales efficaces pour apporter la meilleure expérience client possible.

« Occuper une fonction commerciale au sein de Shell va vous amener à travailler avec une équipe très professionnelle et diversifiée, en utilisant les techniques et les outils les plus récents, tout en maintenant un bon équilibre entre travail et vie privée. »

Voice of the Customer et Commercial Excellence

Ce sont la campagne Voice of the Customer et le programme interne Commercial Excellence qui résument le mieux l'engagement de Shell à être axé sur le client et à optimiser la valeur pour le client.

Lancée en 2012 dans les stations-service Shell dans tout le Royaume-Uni et déployée dans les points de vente de marque Shell dans le monde entier en 2013, la campagne Voice of the Customer nous permet de découvrir en temps réel ce que les clients pensent de leur expérience au cours de leur visite chez Shell. Cette campagne commence actuellement à orienter la manière dont fonctionnent les stations-service Shell et nous offre l'opportunité vitale d'engager un dialogue international avec nos clients. 

Le programme Commercial Excellence cherche à identifier et développer les meilleures pratiques de vente pour nos équipes commerciales. Nous apportons à nos professionnels de la vente un appui dans la coordination et l'orientation de leur travail. Ceci leur permet de mieux comprendre et répondre aux besoins des clients, et c'est un outil important pour nous assurer que nous avons mis en place les comportements, les processus et les outils adéquats pour nos équipes. 

Une carrière dans les Ventes et le Marketing chez Shell vous plongera dans les dernières pratiques de gestion commerciale et vous offrira la possibilité d'avoir un impact dans notre entreprise très respectée.

Profils recherchés dans les Ventes et le Marketing

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