Bienvenue au Service Client Shell France
Need assistance?
Search for topics, questions or keywords.

Find information by topic
Shell Recharge
- Je veux contacter Shell Recharge.
- Puis-je ajouter plusieurs cartes à mon compte ?
- Pourquoi ai-je besoin d’une carte de recharge physique ?
Shell Recharge App
- Quels sont les avantages de la carte et de l'appli Shell pour la recharge en déplacement ?
- Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
- Que sont les cartes numériques ?
Recharge publique
- Puis-je utiliser les bornes de recharges à l'étranger si elles ont un « ? » sur l'appli ?
- Pourquoi Shell Recharge applique des frais de blocage ?
- Qui puis-je appeler lorsqu'une borne de recharge publique ne fonctionne pas ?
Notions élémentaires sur les véhicules électriques
Facturation
- Quand et comment vais-je être facturé ?
- Comment puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle les reçus sont envoyés ? – Shell
- Mes coordonnées de carte de crédit et de débit sont-elles sécurisées avec Shell Recharge ?
Contactez-nous
Shell Recharge
Shell Recharge
Pour toute question liée à Shell Recharge, veuillez utiliser les canaux ci‑dessous :
FAQ : Shell Recharge
Chat : Il vous suffit de cliquer sur le bouton de chat en bas à droite de la page pour commencer une conversation avec notre assistant virtuel Shell.
Si nécessaire, notre assistant virtuel peut vous mettre en relation avec un agent en direct pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, hors jours fériés.
Téléphone : Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 17h au numéro suivant : +33 09 69 36 60 18.
Pour les problèmes et questions concernant la recharge électrique publique ou privée, veuillez appuyer sur 1.
Pour les problèmes et questions concernant votre carte de recharge ou votre borne dans l’application Shell, veuillez appuyer sur 4.
Veuillez noter : Nous avons transféré nos bornes de recharge pour particuliers et professionnels vers 50five. Pour toute assistance, veuillez contacter le service clientèle de 50five ici : 50five Shell Recharge Customer Support.
Stations service
Stations service
Pour toute question liée aux stations service Shell, veuillez utiliser les canaux ci‑dessous :
Chat : Il vous suffit de cliquer sur le bouton de chat en bas à droite de la page pour commencer une conversation avec notre assistant virtuel Shell.
Si nécessaire, notre Assistant Virtuel peut vous mettre en relation avec un agent en direct pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, hors jours fériés.
Formulaires en ligne :
Téléphone : Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 17h au numéro suivant : +33 09 69 36 60 18.
Service Client Shell GO+
Service Client Shell GO+
Pour toute question liée à Shell Go+, veuillez utiliser les canaux ci‑dessous :
FAQs : Shell GO+ et Shell SmartPay
Chat : Il vous suffit de cliquer sur le bouton de chat en bas à droite de la page pour commencer une conversation avec notre assistant virtuel Shell.
Si nécessaire, notre Assistant Virtuel peut vous mettre en relation avec un agent en direct pendant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, hors jours fériés.
Formulaire en ligne :
Téléphone : Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 17h au numéro suivant : +33 09 69 36 60 18.
Site web : Shell GO+
Shell Fleet Solutions
Shell Fleet Solutions
Pour toute question liée aux cartes carburant Shell, veuillez contacter notre équipe du Service Client Fleet Solutions :
FAQ : Cartes Shell
Email : generalcardrequests-lu@shell.com
Site web : Carte carburant et de recharge Shell
Lubrifiants
Lubrifiants
Pour toute question liée aux lubrifiants, veuillez contacter nos experts.
FAQs : Carburants Shell, Huiles Moteur & Lubrifiants
Webform : Contactez Shell Lubrifiants
Contacter les RH de Shell
Contacter les RH de Shell
Pour toute question relative aux ressources humaines, veuillez consulter notre page.
Site web : Contact HR
Shell France
Tour Landscape – La Défense
Tour Landscape
22 Route de la Demi-Lune / 6 place des Degrés
92800 Puteaux
Donnez-nous votre avis !
Donnez-nous votre avis !
Pour Shell, il est très important de savoir ce que vous pensez de nos stations et de notre service : Donnez-nous votre avis!