Recharge publique de VE avec l’application Shell
Nous changeons la façon dont les conducteurs trouvent, accèdent et paient la recharge de leur véhicule électrique.
À partir de la mi-novembre, nous améliorons votre expérience en intégrant la recharge VE dans l’application Shell. Désormais, avec la recharge VE, le carburant et la fidélité réunis en un seul endroit, vous bénéficierez d’une expérience plus fluide, sécurisée et convivial.
Préparez-vous ! Naviguez vers la section qui vous correspond:
Ce qui change
Une seule application. Tous vos besoins de mobilité.
Recharger votre VE en déplacement devient plus simple. Bientôt, l’application Shell deviendra votre référence pour la recharge publique de VE — remplaçant l’application Shell Recharge.
C’est la même application que vous utilisez déjà pour le carburant et les récompenses de fidélité, avec encore plus de commodité. Fini les allers-retours entre les applications — une seule expérience fluide, où que vous alliez.
Avec l’application Shell, vous pourrez:
- Accéder à un vaste réseau de bornes de recharge VE à travers l’Europe
- Localiser les bornes à proximité via notre carte interactive
- Vérifier la disponibilité des bornes en temps réel pour éviter les attentes
- Démarrer et arrêter les sessions de recharge depuis l’application (bornes compatibles)
- Consulter votre historique de recharge et suivre votre consommation
- Gagner des points de fidélité
Important:
Certaines fonctionnalités VE actuellement disponibles dans l’application Shell Recharge, comme la planification d’itinéraire, Apple CarPlay et Android Auto, ne seront pas immédiatement disponibles dans l’application Shell. Des mises à jour seront introduites progressivement pour garantir une expérience fluide et fiable. Vous pouvez toujours localiser une borne et y naviguer via votre fournisseur de cartes.
Que devez-vous faire?
Votre Carte Shell physique pour la recharge VE professionnelle continuera de fonctionner normalement.
Jusqu'à la mi-novembre 2025, l’application Shell Recharge restera votre principal compagnon de recharge.
À partir de la mi-novembre 2025:
1. Si vous n’avez pas encore l’application Shell, téléchargez-la:
2. Connectez-vous avec vos identifiants Shell Recharge. Pas besoin de créer un nouveau compte.
Remarque: tous les utilisateurs accédant à la recharge VE via l’application Shell seront automatiquement inscrits au programme de fidélité, avec accès aux récompenses.
3. Si cela ne vous est pas proposé automatiquement, depuis la page d’accueil, allez dans « Plus » > « Préférences de véhicule » et sélectionnez le type de véhicule que vous conduisez régulièrement.
4. Si vous n’avez pas encore enregistré votre Carte Shell dans l’application Shell, et si cela ne vous est pas proposé automatiquement, depuis la page d’accueil, allez dans « Plus » > « Modes de paiement » et ajoutez votre Carte Shell. Cela vous permettra de démarrer et arrêter facilement les sessions de recharge VE directement via l’application Shell (bornes compatibles).
Remarque: Votre gestionnaire de flotte doit approuver votre demande d’ajout de la Carte Shell. Veuillez prévoir un délai pour ce processus.
5. À partir de maintenant, utilisez l’application Shell pour la recharge publique de VE!
L’historique de vos sessions de recharge précédentes est uniquement accessible dans l’application Shell Recharge et ne sera pas transféré dans l’application Shell. Veuillez sauvegarder toutes les informations pertinentes, comme l’historique des transactions, avant la mise hors service de l’application Shell Recharge fin novembre.
Vous avez aussi une carte Shell Recharge pour la recharge VE privée?
Vous pouvez lier à votre compte Shell App à la fois la Carte Shell professionnelle et votre carte Shell Recharge privée.
Remarque: la manière d’utiliser votre carte Shell Recharge privée a changé. En savoir plus ici.
Conditions générales d’utilisation de l’application Shell
Déclaration de confidentialité de l’application Shell
Un meilleur contrôle du lien avec la Carte Shell
Bénéficiez d’un contrôle et d’une sécurité renforcés : seuls les conducteurs autorisés peuvent désormais lier une Carte Shell à leur profil et utiliser l’application Shell pour démarrer, arrêter et payer les sessions de recharge VE.
Pour accompagner vos conducteurs dans la transition de l’application Shell Recharge vers l’application Shell, soyez prêt à accepter leurs demandes de liaison de Carte Shell à l’application Shell.
Seuls les utilisateurs du Shell Fleet Hub ayant le rôle « Gestionnaire de flotte » peuvent approuver les demandes.
Comment accepter les demandes des conducteurs?
Vous pouvez approuver les demandes via « Paiement Mobile » dans le Shell Fleet Hub. Assurez-vous que le paiement mobile est activé sur votre profil.
Vous n’avez pas encore activé le paiement mobile sur votre profil Shell Fleet Hub?
Si vous ne voyez pas « Paiement Mobile » dans la section « Cartes » du Shell Fleet Hub, veuillez contacter votre Responsable de compte ou le Service client.
Important :
- Une fois qu’un conducteur ajoute sa Carte Shell à l’application Shell, SmartPay (paiement mobile pour le carburant et les achats en boutique dans les stations Shell) sera automatiquement activé. Vous pouvez gérer les restrictions et limites de carte via le Shell Fleet Hub.
- Tous les utilisateurs accédant à la recharge VE via l’application Shell seront automatiquement inscrits au programme de fidélité, avec accès aux récompenses.
Pour garder un meilleur contrôle sur le processus d’enregistrement, vous pouvez, en tant que gestionnaire de flotte, initier chaque enregistrement de carte directement via le Shell Fleet Hub.
Les services pour les clients professionnels utilisant les cartes Shell Recharge vont changer. À partir de la mi-novembre 2025:
Paiement à l'utilisation: Les sessions de recharge seront payées immédiatement après utilisation — plus de facturation mensuelle.
Reçus simplifiés: Vous recevrez un reçu clair et facile à lire après chaque session. Aucune facture avec TVA n’est disponible.
Limite de cartes de recharge : Vous pouvez utiliser jusqu’à 2 cartes physiques et 1 carte numérique.
En savoir plus sur la recharge privée avec les cartes Shell Recharge ici.
Une recharge publique VE adaptée aux besoins de votre entreprise?
Passez aux Cartes Shell avec Shell Fleet Solutions pour une gestion plus intelligente de la recharge VE. Prêt à commencer ? Demandez à être rappelé et laissez-nous vous aider à alimenter votre flotte en toute simplicité.
Utilisateur de l’application Shell Fleet ? Continuez à utiliser l’application Shell Fleet pour localiser les bornes de recharge VE. Cependant, si vous êtes:
- Propriétaire de votre compte Shell Fleet App: vous pouvez également utiliser l’application Shell pour bénéficier des avantages fidélité Shell.
- Conducteurs invités par le propriétaire du compte: vous pouvez télécharger l’application Shell pour localiser les bornes VE à proximité et vérifier leur disponibilité en temps réel pour éviter les attentes. Mais il ne sera pas possible d’enregistrer votre Carte Shell dans votre profil Shell App, car seule la carte marquée comme appartenant au Propriétaire du compte fonctionnera dans l’application Shell.