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Carte de Shell Recharge
Que dois-je faire si j'ai perdu ma carte/porte-clé de recharge Shell Recharge ?
Que dois-je faire si j'ai perdu ma carte/porte-clé de recharge Shell Recharge ?
| Vous pouvez bloquer votre carte et en commander une nouvelle via l'appli Shell en procédant comme suit : Ouvrez l'appli et allez dans la section "Cartes de recharge". Sélectionnez la carte que vous avez perdue. Sélectionnez « Signaler un problème», puis « Bloquer la carte". Une fois la carte perdue bloquée, vous pouvez en commander une nouvelle dans la section "Cartes de recharge". |
Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge avec l'appli Shell ?
Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge avec l'appli Shell ?
Pour commander une nouvelle carte, procédez comme suit :
Connectez-vous à votre compte sur l'app Shell
Cliquez sur « Cartes de recharge ».
Cliquez sur le bouton « Commander une carte de recharge ».
Confirmez le mode de paiement et l'adresse de livraison.
Vous recevrez la carte sous 5 jours ouvrés. Une fois reçue, vous devrez l'activer dans l'app Shell avant de pouvoir l'utiliser ("Cartes de recharge"/ "Commander une carte de recharge"/"Activer une carte").
Remarque : vous pouvez commander jusqu'à 2 cartes de recharge physiques.
Comment activer une carte de recharge
Comment activer une carte de recharge
Une fois votre carte de recharge commandée et reçue, vous devez l'activer dans l'application Shell avant de pouvoir l'utiliser.
Pour l'activer, procédez comme suit :
Connectez-vous à votre compte sur l'app Shell
Cliquez sur « Cartes de recharge ».
Cliquez sur le bouton « Commander une carte de recharge ».
Choississez l'option "Activer une carte".
Suivez les instructions données.
Une fois votre carte activée, vous pouvez l'utiliser immédiatement.
Comment puis-je bloquer ma carte de recharge perdue ?
Comment puis-je bloquer ma carte de recharge perdue ?
Vous pouvez bloquer votre carte et en commander une nouvelle via l'appli Shell en procédant comme suit :
Ouvrez l'appli et allez dans la section "Cartes de recharge".
Sélectionnez la carte que vous avez perdue.
Sélectionnez « Signaler un problème», puis « Bloquer la carte".
Une fois la carte perdue bloquée, vous pouvez en commander une nouvelle dans la section "Cartes de recharge".
Remarque : vous pouvez toujours utiliser votre carte de recharge numérique en attendant de recevoir votre nouvelle carte physique.
Quand puis-je commencer à recharger avec une carte numérique ?
Quand puis-je commencer à recharger avec une carte numérique ?
J’ai commandé une carte de recharge. Sous quel délai puis-je espérer la recevoir ?
J’ai commandé une carte de recharge. Sous quel délai puis-je espérer la recevoir ?
Vous recevrez votre carte dans un délai de 5 jours ouvrés.
Vous pouvez toujours utiliser votre carte de recharge numérique en attendant de recevoir votre nouvelle carte physique (recharge via l'app Shell).
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