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L'appli Shell est-elle toujours à jour ? – Shell
L'appli Shell est-elle toujours à jour ? – Shell
| Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible pour nos clients. Toutefois, nous dépendons des données d'autres fournisseurs. Dans de rares cas, les informations fournies peuvent être obsolètes. Si vous rencontrez un problème, veuillez le signaler via l'appli afin que nous puissions améliorer les informations pour tous. |
Comment puis-je soumettre des commentaires dans l'appli Shell ? – Shell
Comment puis-je soumettre des commentaires dans l'appli Shell ? – Shell
| Nous sommes ravis de recevoir des commentaires. Accédez au menu principal et cliquez sur « Plus ». Dans la liste déroulante, sélectionnez l'option «Aide » puis "Live Chat" et faites-nous part de vos retours. |
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
| Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau en demandant un lien de réinitialisation. Vous pouvez trouver cette option en cliquant sur "Se connecter" puis "Mot de passe oublié" sur l'appli Shell. Vous rencontrez un problème pour obtenir ce lien ? Veuillez contacter le service client à l'adresse shellstation-fr@shell.com qui vous renverra un lien de réinitialisation manuellement. |
Quels sont les avantages de la carte et de l'appli Shell pour la recharge en déplacement ?
Quels sont les avantages de la carte et de l'appli Shell pour la recharge en déplacement ?
| Les clients qui effectuent des recharges en déplacement à l'aide de l'appli Shell et de leur carte de recharge Shell Recharge peuvent le faire sur des bornes Shell Recharge ainsi que sur celles de nombreux autres grands fournisseurs en Europe, en utilisant qu'un seul compte. En outre, les utilisateurs de l'appli Shell et de la carte de recharge Shell Recharge bénéficient des avantages suivants : Planifiez votre trajet : Accédez à un vaste réseau de bornes de recharge rapides, très rapides ou ultra-rapides Filtrez par type de connecteur, vitesse et équipements Obtenez des informations en temps réel sur la disponibilité des bornes de recharge et les dernières informations tarifaires La conduite électrique simplifiée : Utilisez l'app Shell pour trouver facilement des bornes de recharge même en déplacement Démarrez et arrêtez les sessions de recharge à distance à l'aide de l'appli Tarification simple et paiement : Utilisez une seule application et carte pour payer sur l'ensemble du réseau Gérez les détails de facturation et de paiement Consultez votre historique de charge et vos reçus en un seul endroit |
Que sont les cartes numériques ?
Que sont les cartes numériques ?
| Les cartes numériques fonctionnent presque exactement de la même manière que les cartes Shell Recharge classiques. La principale différence est que la carte numérique est une version « virtuelle ». Vous l'utilisez lorsque vous rechargez via l'app Shell (et non pas avec une carte Shell Recharge physique). |
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon appli sur toutes les bornes de recharge en Europe ?
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon appli sur toutes les bornes de recharge en Europe ?
| L'appli Shell et la carte de recharge Shell Recharge vous donnent accès à des milliers de bornes de recharge dans toute l'Europe. Cela est rendu possible grâce à la prise en charge de l'interopérabilité par différents opérateurs de bornes de recharge. Le fonctionnement est très similaire à l'utilisation de votre téléphone mobile à l'étranger. Cependant, tous les fournisseurs de bornes de recharge ne font pas partie de ce « réseau d'interopérabilité », ce qui explique pourquoi vous n'avez pas accès à toutes les bornes. Si des opérateurs de bornes de recharge activent l'interopérabilité à l'avenir, les bornes seront automatiquement affichées dans l'appli. |
Comment puis-je supprimer mon compte Shell Recharge ?
Comment puis-je supprimer mon compte Shell Recharge ?
| C'est très simple. Cliquez sur "Plus" dans l'appli Shell. Ouvrez le menu « Afficher et modifier le profil", puis cliquez sur « Suppirmer le compte» en bas de la liste. |
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